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潢川公安民警占晓晨:贴心服务赢得百姓赞许

发布日期:2019-10-06 14:22   来源:未知   阅读:

  占晓晨,女,汉族,1989年6月出生,本科文化程度,三级警司警衔,2015年6月参加公安工作,现为潢川县公安局彭家店派出所户籍民警。

  潢川县公安局彭家店派出所与光山县紧邻,其两县之间毗邻乡村的风俗习惯、村民口音也很接近。2015年6月,带着老家光山乡音的占晓晨,通过招警考试来到彭家店派出所担任户籍内勤民警,像是久别回到家乡,很快与辖区群众结下了深厚的情意。

  由于户籍工作是一项政策性、专业性、操作性很强的公安管理工作,初到派出所,户籍管理业务知识的欠缺就成了横在她面前的一道坎。刚参加工作的那段日子里,她为了尽快提高自身业务能力,便默默地下定决心,平时就吃住在派出所,认真学习钻研有关户政管理的法律法规和业务知识,遇到不懂的问题就虚心向所长和老同志请教。短短3个月的时间,通过自己的努力、勤奋与好学,她很快就胜任了派出所的户籍和材料内勤工作。四年来,她为群众办理居民身份证、户口迁移证及其他有关证件一千余份;正是她的微笑、她的真诚、她的服务,赢得了辖区群众的交口称赞。

  她外表精干,言行利索,做起事来踏踏实实,面带微笑。在派出所里,每天要接待几十名甚至上百名群众,虽然工作繁忙,占晓晨却百问不烦。她始终坚持“群众利益无小事”的标准,热情接待群众,简化办公手续,力争让群众来所办事一次办成。户籍民警的工作相对烦琐,尤其是户口登记、审批项目手续较为复杂,但占晓晨说:“户口工作再细心些,对待群众再用心些,解释政策再耐心些,只要我们这样做了,没有群众不理解我们的。”她是这样说,也是这样做的。

  去年夏季的一天,一位老大爷来到户籍室向占晓晨问道:“小姑娘,请问卧床在家的老人怎么拍身份证的相片?”待占晓晨细心询问后,了解到老大爷的老伴因看病急需身份证,但是卧病在床无法到派出所办理。当时,正值八月份,天气炎热,占晓晨考虑到老人卧床在家,行动不便,就陪着老大爷一起去到老人家。进门后,看见老人的老伴正躺在床上,盖着被子,于是占晓晨帮助大娘穿好衣服,整理好花白的头发,清洗干净脸面,拉齐衣领,尽全力地为老人拍好照片。临走时,老人握着占晓晨的手连声说:“你真是个好同志,太谢谢你啦!”

  户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口,犹如一面镜子,照亮的是整个公安队伍的形象。她在工作中努力做到“嘴要甜,手要快,腿要勤,眼要明,心要实,情要真”,最终赢得了辖区群众的好评。

  去年冬季的一天,辖区一村民的女儿未婚生育一女孩,小女孩一直没有上户口,加之小女孩的母亲后来不幸出车祸也已过世,亲生父亲也无法找到。眼看着外孙女渐渐长大,全家人因此发起了愁。于是,他来到派出所户籍室找到占晓晨,抱着试试看的想法能否给小外孙女上户口。在认真地调查了解情况后,占晓晨及时将此特殊情况上报县局户政科。同时,她还挤出时间下乡走访同村村民,并制作调查笔录,第一时间将收集的相关材料上报县局审批。功夫不负有心人。在占晓晨的努力下,小女孩的户口最终被批了下来。当占晓晨将办好的户口本交到那位村民手上时,他激动的一时竟不知如何去接户口本,眼眸中却噙满了泪水。

  长期的基层派出所工作,让占晓晨深深地懂得群众再小的事也是大事,只要群众需要,自己家里的事就会放一放,竭尽全力帮助群众解决急需解决的难题。

  2017年6月,鉴于扶贫攻坚任务繁重,上级机关要求解决辖区贫困户无户口的问题,考虑到此次任务涉及的村民组和人数较多,为尽快解决这一难题,她一方面与县局户政科沟通了解此类人员补录户口的政策及所需的材料,另一方面及时和村干部联系,冒着酷暑,走村入户了解每家贫困户无户口的具体情况,并开展调查取证,及时收集上报材料,率先在全县解决了辖区无户口人员的户口问题。

  据悉,占晓晨是一个双警家庭,丈夫也是一名人民警察,而且他们夫妻工作的地方相隔一百多公里,两人经常是聚少离多,尤其是孩子出生后,她因为工作不能陪护孩子,孩子半岁以后就留在了丈夫身边,照顾孩子的重任就落在了丈夫以及公公和婆婆的身上,每次视频对话里听到孩子的哭声,她总是心疼不已,对于丈夫、孩子和家人,她更多的是亏欠和内疚。他说,既然选择了警察这个职业,就要做到干一行,爱一行,风雨兼程,勇往直前,才能无愧于自己的选择,无愧于挥洒在警营的青春。

  岁月静好,青春无悔。人们常说:“微笑不一定是幸福,但有了幸福才会微笑。”占晓晨所做的一切,也许就是在追求一种幸福,一种职业的荣耀,一种职业的担当。她说:“为了人民群众对自己那份沉甸甸的信任,就是一辈子钉在户籍工作这个工作岗位上,我也无怨无悔。”(来源:潢川县公安局)返回搜狐,查看更多